الشروط والأحكام

آخر تحديث: مايو 2026

مرحبًا بكم في Creative Ateliers. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقعنا الإلكتروني، وشراء المنتجات، وأي استفسارات أو طلبات أو خدمات تقدمها شركة Creative Ateliers L.L.C-FZ.

بمجرد دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، أو إرسال استفسار، أو تقديم طلب، أو شراء منتج أو خدمة من Creative Ateliers، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية والالتزام بها.

الموقع الإلكتروني:

https://www.creativeateliers.com

1. معلومات عن الشركة

تعمل شركة Creative Ateliers تحت مظلة:

اسم الشركة:

شركة Creative Ateliers ذات المسؤولية المحدودة - فوجير

الشكل القانوني:

شركة ذات مسؤولية محدودة – المنطقة الحرة

رقم رخصة العمل:

2538279.01

رقم التشكيل:

2538279

السلطة المانحة للترخيص:

المنطقة الحرة في ميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة

العنوان التجاري المسجل:

مدرج ميدان، الطابق السادس

طريق الميدان، ند الشبا

دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني:

info@creativeateliers.com

الهاتف:

+971 50 229 0744

نشاط الأعمال:

التجارة الإلكترونية

رمز النشاط: 4790.00

2. المنتجات والخدمات

تقوم شركة «كرييتيف أتيلييه» بتصميم وتصنيع خزائن النبيذ ذات التصميم النحتي، والأثاث المصنوع يدويًّا، وقطع التصميم القابلة للتجميع، بالإضافة إلى قطع الديكور الداخلي المصممة حسب الطلب.

تتميز العديد من قطعنا بما يلي:

مصنوع حسب الطلب

يتم إنتاجه حسب الطلب

يُنتج بكميات محدودة

مصنوع يدويًا باستخدام مواد طبيعية وراقية

مصممة خصيصًا للمساكن الخاصة، وهواة جمع التحف، ومصممي الديكور الداخلي، والمهندسين المعماريين، ومشاريع قطاع الضيافة

نظراً لطبيعة عملنا الحرفية وتصنيعه حسب الطلب، قد تحدث اختلافات طفيفة في المواد أو الألوان أو الملمس أو التشطيب أو الأبعاد أو التفاصيل المطبقة يدوياً. وتعد هذه الاختلافات جزءاً من الطابع الحرفي للمنتج ولا تعتبر عيوباً.

3. معلومات عن المنتج

نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والمواصفات والأبعاد والمواد والألوان والأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني.

ومع ذلك، فإن الصور والمجسمات والصور الفوتوغرافية والمعاينات الرقمية الموجودة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض العرض فقط. وقد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو الاختلافات الطبيعية في المواد أو عمليات التصنيع اليدوي أو متطلبات الإنتاج حسب الطلب.

تحتفظ Creative Ateliers بالحق في تحديث أو تعديل أو إيقاف أو إزالة أي منتج أو مجموعة أو وصف أو سعر أو خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الطلبات

يمكن تقديم الطلبات عبر:

موقعنا الإلكتروني

التواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني

عرض أسعار مخصص

اتفاقية المشروع

تأكيد خطي من Creative Ateliers

لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد إصدار «كرييتيف أتيلييه» لتأكيد خطي واستلام أي دفعة مقدمة أو مبلغ مستحق.

بمجرد تأكيد الطلب وبدء الإنتاج، قد يتعذر إلغاء الطلب نظرًا لطبيعة منتجاتنا المخصصة والمصنوعة حسب الطلب.

تحتفظ «كرييتيف أتيلييه» بالحق في رفض أو إلغاء أو عدم قبول أي طلب أو استفسار وفقًا لتقديرها الخاص، بما في ذلك الحالات التي تنطبق فيها قيود تتعلق بتوافر المنتج أو السعر أو جدوى الإنتاج أو الدفع أو الشحن أو القيود القانونية.

5. الأسعار

الأسعار الواردة على موقعنا الإلكتروني هي أسعار إرشادية ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

قد يختلف السعر النهائي بناءً على:

اختيار المنتج

التخصيص

المواد والتشطيبات

الأبعاد

تعقيد الإنتاج

وجهة الشحن

متطلبات التغليف

رسوم الاستيراد أو الضرائب أو الرسوم الجمركية

المتطلبات الخاصة بالمشروع

سيتم تأكيد السعر النهائي قبل بدء الإنتاج.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار الرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، والضرائب المحلية، وتكاليف التركيب، ورسوم المناولة الخاصة، والتخزين، أو الرسوم الإضافية في مكان الوجهة.

6. المدفوعات

يمكن معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع الآمنين التابعين لجهات خارجية أو بواسطة طرق دفع أخرى متفق عليها.

قد تطلب «كرييتيف أتيلييه» ما يلي، حسب المنتج أو المشروع:

دفعة مقدمة قبل بدء الإنتاج

الدفعات المرحلية أثناء الإنتاج

الدفع الكامل قبل الشحن

الدفع الكامل قبل التسليم أو الإفراج عن البضائع

سيتم الإبلاغ عن جميع شروط الدفع والاتفاق عليها قبل بدء الإنتاج.

لا تقوم Creative Ateliers بتخزين التفاصيل الكاملة لبطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع على أنظمتها الخاصة. تخضع عملية معالجة الدفع لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني.

7. مدة الإنتاج

تختلف الجداول الزمنية للإنتاج باختلاف المنتج، والتخصيص، وتوافر المواد، وجدول أعمال الورشة، ونطاق المشروع.

قد تتراوح مدة الإنتاج عادةً بين 4 و12 أسبوعًا، حسب المواد المستخدمة ومدى تعقيد التصميم. وقد تتطلب القطع المصنوعة حسب الطلب أو التي تتسم بدرجة عالية من التفاصيل فترات إنتاج أطول.

أي جدول زمني للإنتاج يتم تقديمه هو تقديري وليس تاريخ تسليم مضمون. وقد تحدث تأخيرات بسبب توفر المواد، أو مشاكل مع الموردين، أو الإجراءات الجمركية، أو التأخيرات اللوجستية، أو حالات القوة القاهرة، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

ستبذل Creative Ateliers جهودًا معقولة لإبلاغ العملاء بالجداول الزمنية المتوقعة والمستجدات خلال عملية الطلب.

8. الشحن والتسليم

تقدم Creative Ateliers خدمة الشحن الدولي حيثما كان ذلك متاحًا ومسموحًا به قانونًا.

قد تشمل ترتيبات الشحن ما يلي:

شركات الخدمات اللوجستية المتخصصة

تغليف الصادرات

تنسيق الشحن

الدعم في مجال المستندات الجمركية

تختلف مدة التسليم باختلاف الوجهة والإجراءات الجمركية ومقدمي الخدمات اللوجستية واللوائح المحلية.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً، يتحمل المشتري مسؤولية رسوم الاستيراد والضرائب الجمركية وضريبة القيمة المضافة المحلية ورسوم التخليص ورسوم التخزين ورسوم الوجهة المحلية.

قد ينتقل خطر الفقدان أو التلف إلى المشتري وفقًا لشروط الشحن المتفق عليها، أو شروط مزود الخدمات اللوجستية، أو اتفاقية المشروع.

9. فحص الشحنة ومطالبات التعويض عن الأضرار

يتحمل العملاء مسؤولية فحص المنتجات المُسلَّمة فور استلامها.

يجب الإبلاغ عن أي تلف ظاهر أو عناصر مفقودة أو مشاكل متعلقة بالتسليم إلى Creative Ateliers كتابةً في غضون 48 ساعة من التسليم.

يجب أن تتضمن تقارير الأضرار ما يلي:

معلومات الطلب

صور واضحة للعبوة

صور واضحة للمنتج

وصف المشكلة

وثائق التسليم، إن وجدت

قد يؤدي عدم الإبلاغ عن الأضرار في غضون 48 ساعة إلى تقييد قدرتنا على المساعدة في المطالبات الموجهة ضد شركات الشحن أو مقدمي الخدمات اللوجستية.

10. الإرجاع والإلغاء واسترداد الأموال

نظرًا لطبيعة أثاثنا الذي يتم تصنيعه حسب الطلب وبصنعة يدوية وبكميات محدودة، فإن الطلبات المؤكدة لا يمكن استرداد قيمتها عمومًا بمجرد بدء الإنتاج.

في حالة الإلغاء قبل بدء الإنتاج، قد يتم النظر في استرداد المبالغ المدفوعة على أساس كل حالة على حدة. وقد يخضع أي استرداد معتمد لخصومات مقابل أعمال التصميم، أو التكاليف الإدارية، أو رسوم معالجة الدفع، أو حجز المواد، أو أي تكاليف أخرى تم تكبدها بالفعل.

لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة أو المُعدلة أو التي تم طلبها خصيصًا، ما لم تصل تالفة أو يثبت أنها تحتوي على عيب في التصنيع.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

https://www.creativeateliers.com/return-policy

11. التخصيص

في حالة طلب التخصيص، يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع التفاصيل ذات الصلة والموافقة عليها قبل بدء الإنتاج، بما في ذلك الأبعاد والمواد والتشطيبات والألوان والكميات ومتطلبات المشروع.

بمجرد الموافقة على التغييرات، قد يتعذر تنفيذها أو قد تؤدي إلى تكاليف إضافية وإطالة مدة الإنتاج.

لا تتحمل شركة Creative Ateliers المسؤولية عن الأخطاء الناجمة عن المعلومات أو القياسات أو المواصفات أو الموافقات غير الصحيحة التي يقدمها العميل.

12. الملكية الفكرية

جميع التصاميم وأسماء المنتجات والمفاهيم والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والرسومات والتصورات والمحتوى المكتوب والرسومات والشعارات والعلامات التجارية ومواد الموقع المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني هي ملكية فكرية لشركة Creative Ateliers L.L.C-FZ أو تُستخدم بإذن منها.

يُحظر تمامًا الاستخدام غير المصرح به أو إعادة الإنتاج أو النسخ أو التوزيع أو التعديل أو إعادة البيع أو الاستغلال التجاري أو تقليد تصاميمنا أو محتوى موقعنا الإلكتروني دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

لا يمنح أي شيء وارد في هذا الموقع الإلكتروني أي ترخيص أو حق في استخدام الملكية الفكرية لشركة Creative Ateliers دون إذن كتابي.

13. استخدام الموقع الإلكتروني

يوافق المستخدمون على عدم القيام بما يلي:

استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض غير مشروعة

محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا

التدخل في أمن الموقع الإلكتروني أو وظائفه

نسخ محتوى الموقع الإلكتروني أو إعادة إنتاجه أو إساءة استخدامه

استخدام أدوات آلية لجمع أو استخراج محتوى المواقع الإلكترونية

تزوير هويتهم أو تقديم معلومات كاذبة

استخدام الموقع الإلكتروني بطريقة قد تلحق الضرر بشركة Creative Ateliers أو بأطراف ثالثة

14. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو منصات، أو مزودي خدمات الدفع، أو مزودي الخدمات اللوجستية، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو خدمات خارجية.

لا تتحمل «كرييتيف أتيلييه» أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الأمان أو الدقة أو الشروط الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

15. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل شركة Creative Ateliers أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا أو تأخيرات الشحن أو تأخيرات الإنتاج أو خدمات الأطراف الثالثة أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني.

وفي الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية، تقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة Creative Ateliers على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل المنتج أو الخدمة المعنية.

16. القوة القاهرة

لا تتحمل «كرييتيف أتيلييه» أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخلال بالالتزامات أو عدم القدرة على الوفاء بها، الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، والحروب، والإضرابات، والأوبئة، وتأخيرات الموردين، ونقص المواد، والتأخيرات الجمركية، واضطرابات النقل، والقيود الحكومية، أو الأعطال الفنية.

17. الخصوصية وحماية البيانات

قد ينطوي استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا على جمع ومعالجة البيانات الشخصية.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا:

https://www.creativeateliers.com/privacy-policy

18. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط

تحتفظ «كرييتيف أتيلييه» بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام أو تعديلها أو استبدالها في أي وقت.

سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. إن استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.

19. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها، وكذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها، أو بموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا، لاختصاص المحاكم المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.